Вернувшись с отдыха, женщина не стала молчать. Она потребовала от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» снизить стоимость тура. Основание — время в отеле сократилось из-за сдвига рейса.
Кроме того, пострадавшая попросила возместить убытки:
- траты на такси;
- расходы на питание в ожидании рейса.
Туроператор ответил предложением в 17 тысяч рублей. Свердловчанку такой расклад не устроил.
Что решил суд
Женщина обратилась в консультационный пункт Роспотребнадзора. Специалисты помогли составить иск. Мировой суд встал на сторону туристки частично, но сумма впечатляет.
С туроператора взыскали 137 тысяч рублей. В разбивке это выглядит так:
- неоказанные услуги — 30 900 рублей;
- неустойка — 36 600 рублей;
- убытки — 5 700 рублей;
- моральный вред — по 5 000 на каждого члена семьи;
- адвокатские расходы — 5 000 рублей;
- штраф — 44 000 рублей.
Итог оказался в разы щедрее первоначальной компенсации от турфирмы. Упорство и помощь специалистов сыграли решающую роль в компенсации рейса.
