В Первоуральске пожилая женщина страдает от постоянных звонков представителей банка. Сотрудники финансовой организации звонят с разных номеров и настаивают на возврате денег по кредиту, который ей не принадлежит.
Звонящие представляются работниками ОТП-банка и обращаются к пенсионерке именем её соседки по подъезду. Женщина неоднократно объясняла, что не имеет отношения ни к соседке, ни к её долгам, однако атака не прекращается.
«Я совершенно другой человек»
Пенсионерка рассказала, что не понимает, откуда у банка её номер. По её словам, звонящие требуют не перебивать и дослушать, а затем сразу отключаются, не давая возможности что-либо объяснить.
Женщина отметила, что звонки начались месяц назад, но тогда сотрудники банка понимали, что она соседка должницы, и просили передать ей информацию. Разговор тогда был совсем другим, а теперь у неё требуют деньги.
17 звонков за день
Накануне за один день сотрудники банка позвонили пенсионерке 17 раз. Женщина блокирует номера, но вызовы продолжают поступать с новых. Запрос с просьбой прокомментировать ситуацию направлен в ОТП-банк. Ответ будет опубликован, как только он поступит. Связаться с соседкой, чьё имя называют сотрудники банка, также не удалось: на попытки дозвониться она сбрасывает вызовы.
Как действовать при телефонной атаке
В службе судебных приставов Свердловской области советуют жительнице Первоуральска и всем, кто столкнулся с подобным терроризмом, заявить о незаконных действиях банка. Сделать это можно по адресу: Екатеринбург, ул. Бажова, 79, либо через портал «Госуслуги».
В заявлении необходимо указать, каким образом происходит взаимодействие, с каких номеров телефонов, адресов электронной почты и аккаунтов, кем представляются звонящие, в пользу кого действуют, а также поступали ли угрозы.
Разговоры с банковскими сотрудниками и коллекторами приставы рекомендуют записать и приложить аудио к заявлению. Понадобится и заверенная детализация переговоров либо скриншоты экрана мобильного с текстом сообщений.
Где проходит граница закона
По закону финансовые организации вправе звонить должникам не чаще раза в сутки и не более двух раз в неделю. Для СМС действует лимит — 16 сообщений в месяц.
Кроме того, запрещено взаимодействие раньше 8 утра и позднее 22 часов в рабочие дни, а также раньше 9 утра и позднее 20 часов в выходные и праздники. Звонить людям, не являющимся клиентами банка, без их согласия нельзя вообще — это нарушение закона.
Ранее уральский банк уже поплатился крупной суммой за назойливые звонки должнице, и это не единственный такой случай. Год назад жителю Дегтярска за пару месяцев поступило более 170 звонков и СМС с требованием вернуть долг. Клиент написал жалобу в службу судебных приставов, и в итоге банк оштрафовали на 100 тысяч рублей.
Реальный Тагил публикует свои новости на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
