Новый счетчик горячей воды стоял на трубе, но не считал: его данные не дошли до расчетного центра. Владелец квартиры из Балашихи почти год возвращал свои деньги — и рассказал Т—Ж, как это было.
Заменили, но забыли передать
За счетчик отвечает сам собственник: следит за поверкой и вовремя меняет прибор. В сентябре 2024-го читателю пришлось это сделать: старый счетчик ставил застройщик, поверка была невозможна.
Работы выполнила управляющая компания, а данные о новом приборе в МосОблЕИРЦ не ушли. Пока прибора нет в системе, он и не считает: три месяца начисляли по среднемесячным показателям, потом — по нормативу. Квартира пустовала — но квитанции этого не замечали.
Полгода ожидания
В январе 2025-го начисления выросли. Собственник перестал платить за горячую воду и водоотведение, отправил в центр заявления и акт ввода счетчика. Когда прибор внесли в систему, долг перестал расти — его погасили, и обнаружилась переплата в 3700 ₽.
Официально ее признали, но возвращать не спешили: заявления не меняли квитанции. На предложение оставить деньги в авансе будущим поставщикам последовал запрос о присвоении средств. Ошибку признали, пообещали вернуть — но и спустя полгода денег не было.
Неделя вместо 30 дней
Жалоба в администрацию Балашихи через ГИС ЖКХ — вход через подтвержденную запись на госуслугах, «Обращения и ответы на них», «Добавить обращение», описание ситуации — ушла директору центра. По закону на ответ дают 30 дней, но понадобилась неделя: чуть больше 3300 ₽ пришли на карту. Оставшиеся 200 ₽ добывать не стали. Теперь показания передают ежемесячно, и прибор снова считает.
Если меняете счетчик
Устанавливать прибор нужно с исполнителем коммунальной услуги — УК, ТСЖ или, при прямых договорах, ресурсоснабжающей организацией. Демонтаж и монтаж — дополнительная услуга: счетчик можно поставить самому, заранее предупредив УК.
Ее сотрудники вправе присутствовать при замене, зафиксировать показания и поставить пломбы. После установки выдают акт ввода в эксплуатацию, а сведения о приборе лучше сразу отправить в расчетный центр — у МосОблЕИРЦ есть личный кабинет и приложение.
Читатель действовал правильно и мог пойти дальше: за то, что данные о замене не передали вовремя, положен штраф — 50% от превышения над правильным расчетом, около 1700 ₽. Но добивать УК в этот раз не стали.
